Nuestra política de envíos y devoluciones

Política de envíos

En Pikolin trabajamos cada día por ofrecerte un mejor servicio de reparto. La mayoría de nuestros productos cuentan con envío gratuito incluido y montaje incluido.*

*Salvo pedidos de menos de 100 euros cuyo coste de envío es de 10 euros.

Queremos asegurarnos de que la entrega se realiza correctamente, por eso, te informaremos periódicamente del estado de tu pedido y nos pondremos en contacto contigo para concertar la fecha de entrega que mejor te venga.

Envío de productos de PIKOLIN

El envío de productos de PIKOLIN Business incluye montaje, retirada del antiguo y entrega segura a tu alojamiento con servicio especial NO-CONTACT*. Nos preocupamos porque todo el proceso sea perfecto y por eso nos pondremos en contacto contigo para concertar la fecha de entrega que mejor te venga. Debes saber que en función de la zona de entrega, tenemos diferentes tiempos de envío estimados.

Las entregas en Formentera pueden conllevar costes de envío adicionales que no se reflejaran automáticamente en el momento de tramitar el pedido, contáctanos para obtener más información.

El plazo de entrega habitual es de 5-6 días laborables.
Si quieres tener más información contáctanos por e-mail (business@pikolin.com), teléfono (976 305 814) o mediante el chat de la página business.pikolin.com

Aviso importante

Para que podamos entregar tu producto en tu alojamiento, retirar un producto antiguo si lo has solicitado o montar un canapé, debes tener en cuenta las dimensiones del producto que hayas comprado, sobre todo si es voluminoso. Debes asegurarte que nuestro personal pueda pasar a través de los puntos de acceso necesarios hasta su recogida, entrega o montaje.

Envío de productos de Pikolin Home

Los productos de PIKOLIN HOME serán entregados entre 24 horas y 3 días laborales, dependiendo de la ubicación del comprador. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

Política de devoluciones, cancelaciones y cambios

En business.pikolin.com puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido. Las condiciones de devolución y cancelación varían ligeramente en función de la marca de la que sea tu pedido, a continuación, te lo explicamos con detalle. También puedes consultar las condiciones de uso y compra de nuestra política de devoluciones. Pikolin se reserva el derecho a añadir un coste extra a la devolución por adecentación del producto si este ha sido desprecintado o ha sufrido daños después de su entrega.

Recuerda que no aceptamos ningún cambio. Si quieres cambiar un producto por otro, deberás tramitar una devolución y realizar el nuevo pedido.

Productos de la marca Pikolin

Cancelaciones

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra.

Una vez cancelado un pedido procederemos a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la cancelación del pedido.

Devoluciones

Puedes devolver un producto de la marca Pikolin Business dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Solo deberás abonar el coste del envío, que es un máximo de 10 euros. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado correcto de la misma (no sufra deterioros físicos como manchas o roturas), procederemos a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de la mercancía.

Para devolver un pedido de la marca Pikolin Business puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto y nuestro equipo de Atención al Cliente te atenderá.

Recuerda que Pikolin se reserva el derecho a añadir un coste extra a la devolución por adecentación del producto si este ha sido desprecintado o ha sufrido daños después de su entrega.

Productos de la marca Pikolin Home

Cancelaciones

No admitimos cancelaciones. Si deseas cancelar un pedido, deberás esperar a que el pedido le llegue y tramitar una devolución poniéndote en contacto mediante nuestro formulario de contacto y nuestro equipo de Atención al Cliente te atenderá.

Devoluciones

Para realizar una devolución de un producto de Pikolin Home debes solicitarla poniéndote en contacto mediante nuestro formulario de contacto y nuestro equipo de Atención al Cliente te atenderá. El cliente podrá realizar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto deberá estar sin utilizar, en su embalaje original (incluyendo accesorios si los tuviera) y en perfectas condiciones. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado correcto de la misma, procederemos al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

En caso de las devoluciones, motivadas por un error de Pikolin Home: productos defectuosos, no corresponde con la descripción, el paquete llega roto, exceso de retraso en la entrega, el coste de la devolución será asumido por Pikolin Home, además de realizar la devolución íntegra del importe pagado por el producto (incluyendo los gastos de envío).

En caso de que la devolución sea motivada por desistimiento por parte del cliente, será el cliente el que deberá correr con los gastos de la devolución. No obstante, pondremos facilidades para el envío de los productos como, por ejemplo, gestionar el envío con el transportista.